Každý, kdo působí v marketingové branži, se již s tou situaci určitě setkal. Zazvoní telefon, v mailu se objeví červený vykřičník nebo ve dveřích kanceláře šéfova asistentka. Vzápětí dostanete úkol provést kvantitativní výzkum na velkém vzorku v extrémně krátké době. Žádná z agentur Vám nedokáže nabídnout klasické terénní šetření metodou face-to-face v tomhle šibeničním termínu. [...]
Mgr. Jiří Boháček, Dr.
03.04.2012Jak na zákazníky malých vozů?
Jaké byly důvody nedávného enormního zájmu o mini vozy v Evropě? Jedním z důvodů byl výnos Evropské komise o emisích kysličníku uhličitého ve výfukových plynech automobilů se spalovacími motory. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 510/2011 ze dne 11. května 2011, kterým se stanoví výkonnostní emisní normy pro nová lehká užitková vozidla v rámci integrovaného přístupu Unie [...]
Mgr. Jiří Boháček, Dr.
08.03.2012Spokojeny zákazník = dobře placený manager
Teoretické úvahy o tom, že spokojení zákazníci jsou základem úspěchu firem a tudíž mají vliv na odměny managementu se v německých firmách staly každodenní realitou. A to zcela přímo, nikoli jen zprostředkovaně prostřednictví dobrých prodejních a finančních ukazatelů firem, ale přímo v závislosti na výsledcích průzkumu spokojenosti zákazníků. Od managementu společnosti je to zajisté krok [...]
Mgr. Jiří Boháček, Dr.
14.02.2012CRM v nadnárodní společnosti
CRM neboli Customer Relationship Management, byla před deseti lety kouzelná zkratka slibující komplexní řízení vztahu se zákazníky na zcela nové sofistikované bázi využívající zhusta specializované počítačové databáze a jejich nadstavby, které mají zaznamenávat, analyzovat a plánovat veškerý styk firmy se zákazníkem za účelem dosažení maximální možné efektivity v procesu prodeje a marketingu. Velká nadnárodní firma [...]
Mgr. Jiří Boháček, Dr.
27.01.2012Elektromobil velká výzva a velké riziko
Již delší dobu lze na automobilových veletrzích vidět prototypy automobilů na elektrický pohon.* Nemám na mysli hybridní vozy, které kromě elektromotoru mají i klasický spalovací motor, ale automobily poháněné výhradně elektrickou energii z baterií. Tato skupina vozů je velice různorodá. Mezi elektromobily nalezneme jak supersporty Tesla nebo Audi Elektra, ale také malá městská vozítka jako [...]
Mgr. Jiří Boháček, Dr.
16.01.2012E-mailová komunikace v procesu při řízení organizace.
Budu se zabývat způsoby komunikace při řízení organizace, zaměřím se na její formy, obsahy, úskalí. Z teorií jednání založených na komunikaci jsem si vybral teorii mluvních aktů J.L Austina (How to do Things with Words: The William James Lectures delivered at Harvard University in 1955.) a J. Searla (Expression and Meaning, Oxford university Press 1985), klasiků [...]